Refusjon og returpolicy

På Balardi streber vi etter å sikre din fullstendige tilfredshet med hvert kjøp. Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innen 14 dager etter leveringsdatoen. Vennligst gjennomgå refusjons- og returreglene for å forstå vilkårene og betingelsene før du starter en retur.

Vær oppmerksom på at på grunn av den internasjonale karakteren av vår virksomhet og import av luksusprodukter fra Italia, er det spesifikke retningslinjer og kostnader forbundet med returnerte varer. Vi anbefaler at du nøye gjennomgår policyen vår før du starter en retur for å sikre at du forstår kravene og potensielle kostnader som er involvert.

Avsnitt 1 - Returvindu og kostnader 

• Returperiode
  Du har 14 dager fra leveringsdatoen for å be om retur. Avkastning som blir bedt om utenom denne 14-dagers perioden, vil ikke bli akseptert.
  
  
•  Fraktkostnader
  Du er ansvarlig for å dekke alle fraktkostnader, importere kostnader, toll (estimert ved åpningen av en retur), behandlingsgebyr bestemt av Balardi og eventuelle tilhørende kurerkostnader.
  
  
• Returkostnad
  Returetiketten leveres med et fast gebyr på $ 45. Vi vil gi et estimat av den totale returkostnaden, inkludert frakt- og importkostnader tilbake til Italia, før vi utsteder returetiketten.
  
  
• Tidsbegrensning
  Avkastning må sendes innen 3 virkedager etter mottak av returetiketten. Avkastning sendt etter denne perioden vil bli avvist.

 

Avsnitt 2 - Returbetingelser 

For å sikre at du blir akseptert, følg med følgende forhold:

• Varetilstand
  Alle returnerte varer må være nye, ubrukte og ha alle originale designerplaggkoder og etiketter festet. Gjenstander må være uforsvarlige, uvaskede, unired og uskadede.
  
  
• Emballasje
  Sko må returneres i sine originale bokser. Undertøy og strømpersi må returneres i uåpnede pakker. Hudpleie og kosmetikk må være uåpnet med et ubrutt tetning og i originalemballasjen.
  
  
• Returnett etikett
  Alle avkastninger må sendes ved hjelp av Balardi Return -etiketten.
  
  
• Returopp opprinnelse
  Avkastning må sendes fra samme land som den opprinnelige leveringsadressen. Gjenstander fra forskjellige lager skal ikke returneres sammen; Returner hvert element individuelt i separate bokser.
  
  
• Lukt
  Elementer med sterk lukt vil bli avvist.

• Returssystem
  Returen må åpnes ved hjelp av selvsystemet, å sende en e-post gir ikke legitimitet for å godta returen hvis det ikke har åpnet på systemet i tide.

Klikk her for å åpne en returforespørsel.

 

Avsnitt 3 - Feil eller skadede produkter

Hvis du mottar en feil, skadet eller feil vare, kan du rapportere det innen 5 dager etter å ha mottatt bestillingen din og gi bilder som bevis. Hvis det er bekreftet, vil vi sørge for retur av disse varene og utstede full refusjon eller utveksling. Vi vil dekke returfraktkostnadene i disse tilfellene.

Hvis du har betalt importkostnader til landet ditt, kan vi ikke gi refusjon.

Avsnitt 4 - Nektede leveranser

Hvis du nekter å godta en sendt pakke, eller pakken aldri kom til deg fordi du ikke klarte å motta pakken, ikke betalte importkostnader, ba Balardi komme tilbake før den ble levert, var ute av landet, eller noen Andre problemer som forårsaket at pakken ble returnert før den leveres, pakken vil bli returnert til lageret vårt, og du vil pådra deg et fast gebyr på $ 120 + importkostnader og plikter til de italienske skikker. Fraktgebyrene som er betalt vil ikke bli tilbakebetalt. Prosessen og delvis refusjon kan ta opptil 14 virkedager.

Avsnitt 5 - avvist avkastning

Avkastning som ikke oppfyller politiske forhold vil bli avvist og returnert til deg. Du vil være ansvarlig for ytterligere fraktgebyr for å få disse varene tilbake til deg. Kundestøtte vil varsle deg om disse gebyrene via e -post. 

Avsnitt 6 - Brudd på returpolitikken

Hvis en avkastning ikke overholder denne refusjons- og returpolitikken, vil den bli nektet. Du vil motta en e -post som beskriver brudd på policyen og avkastningskostnadene. Betaling for returkostnadene må skje innen 60 dager. Unnlatelse av å betale vil føre til tap av den returnerte varen.

Avsnitt 7 - Refusjon

Eventuelle avtalte refusjoner vil bli behandlet av betalingsprosessoren innen 7 arbeidsdager etter mottak av de returnerte varene.

Avsnitt 8 - Spørsmål eller bekymringer

For spørsmål eller bekymringer for retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam via e -post kl. info@balardi.com. Vi er her for å hjelpe deg og sikre en jevn returprosess. 

 

 

Klikk her for å åpne en returforespørsel.